Refund and Returns Policy

Return & Exchange Policy

At [originalonly], your satisfaction is our priority! If your order didn’t meet your expectations or arrived with an issue, we’re here to make it right 💖

⏳ Timeframe:

You can request a return or exchange within 48 hours of receiving your order.

📦 Conditions for Return or Exchange:

The item must be in original condition (unused / unwashed).

Original packaging and tags must be intact.

Proof of purchase (invoice or receipt) is required.

The following items are non-returnable/non-exchangeable:

Personal or hygiene-related items (e.g., accessories / swimwear).

Sale or discounted items unless they arrived damaged.

How to Request:

1. Contact us via page within 1 day of receiving the item.

2. Provide your order number + reason for return or exchange + photo (if there’s an issue).

3. Our support team will respond within 24-48 hours with next steps.

🚚 Shipping:

For returns: Return shipping is the customer’s responsibility .

For exchanges: Customer is responsible for two-way shipping costs.

💸 Refunds:

Refunds will be processed within 5-7 business days after we receive and inspect the returned item.

Refunds are issued via the original payment method or bank transfer.

====================================================================================

💬 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [اورجينال اونلي] حريصون على رضاكِ التام! لو المنتج موصلش بالشكل اللي توقعتيه، أو فيه أي مشكلة، تقدرِ ترجعيه أو تستبدليه بكل سهولة ✨

⏳ المدة:

يمكنكِ تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال ٤٨ ساعه من تاريخ استلام الطلب.

📦 شروط الاسترجاع والاستبدال:

يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم / غير مغسول).

التغليف الأصلي والـ Tag موجود.

الإيصال أو إثبات الشراء متوفر.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنفة تحت فئة:

المنتجات الشخصية أو الصحية (مثال: الإكسسوارات / البرفيوم المايوهات).

العروض الخاصة أو التخفيضات إلا في حالة وجود عيب.

🔁 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

1. راسلينا على البيدج  خلال  يوم من الاستلام.

2. ابعتي رقم الطلب + سبب الاسترجاع أو الاستبدال + صورة للمنتج (لو فيه مشكلة).

3. فريق خدمة العملاء هيرد خلال 24-48 ساعة ويأكد الخطوات الجاية.

🚚 الشحن:

في حالة الاسترجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن  .

في حالة الاستبدال: يتحمل العميل فرق الشحن ذهاب وعودة.

💸 الاسترداد:

يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.

يتم التحويل من خلال تحويل بنكي او فودافون كاش.